Salon de l’aéronautique de Paris : Air Canada nommée meilleur transporteur en Amérique du Nord!

C’est la sixième fois en huit ans qu’Air Canada se distingue ainsi en Amérique du Nord comme meilleur transporteur. Ce couronnement au Salon de l’aéronautique de Paris s’est effectué dans le cadre des World Airline Awards de 2017 de Skytrax.

Une démarcation parmi 325 transporteurs

C’est à l’issue d’un sondage effectué entre août 2016 et mai 2017 auprès de 19,87 millions de voyageurs sur plus de 325 transporteurs, des plus grands aux plus petits du monde, qu’Air Canada s’est ainsi distinguée.

Le sondage de Skytrax a mesuré, selon 41 indicateurs de rendement clés, la qualité des produits et services de première ligne dans les aéroports et à bord des avions.

Air Canada, qui se positionne comme le plus important transporteur aérien au pays, a vu la qualité de ses services, aussi bien intérieurs qu’internationaux, dans plus de 200 aéroports, saluée à sa juste valeur.

À l’échelle mondiale, Air Canada a été classé parmi les 20 plus importantes sociétés aériennes pour la qualité de ses services rendus à près de 45 millions de passagers l’année dernière tant au Canada, aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, aux Antilles, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie qu’en Australie.

Sur le plan continental, la firme de recherche indépendante du Royaume-Uni a présenté le transporteur canadien comme le seul en Amérique du Nord, d’envergure internationale, à offrir une gamme complète de services et à obtenir un classement quatre étoiles.

« Nous sommes ravis qu’Air Canada ait été reconnue comme le meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Skytrax d’après l’avis de ceux qui nous connaissent le mieux : nos clients. Ce prix est une étape déterminante dans la transformation d’Air Canada en chef de file mondial du secteur de l’aviation, et la concurrence accrue qui caractérise notre secteur le rend encore plus précieux […] Alors que nous célébrons notre 80^e anniversaire en 2017, nous sommes particulièrement fiers d’être le transporteur national du Canada, le meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord et le seul transporteur réseau quatre étoiles sur le continent » – Calin Rovinescu, président et chef de la direction d’Air Canada.

Des investissements payants pour Air Canada

Ce couronnement est le résultat des efforts entrepris au cours des dernières années par Air Canada pour moderniser la qualité de ses services.

Entre autres :

• un réseau mondial reliant ses plaques tournantes canadiennes à 95 villes sur différents continents : Air Canada figure ainsi parmi les rares transporteurs au monde à desservir les six continents habités;

• un programme de renouvellement du parc aérien qui a vu la mise en ligne du 777 de Boeing et du 787 Dreamliner de Boeing ultramoderne, les nouveaux 737 MAX de Boeing devant arriver en 2017 et les biréacteurs régionaux C Series de Bombardier en 2019;

  

• le réaménagement des cabines dans tous les gros-porteurs, avec l’introduction des premiers fauteuils-lits de classe affaires et de la première classe économique supérieure exclusive en Amérique du Nord;

• de nouveaux salons Feuille d’érable pour les vols internationaux, intérieurs et transfrontaliers;

• des initiatives de formation pour les employés de première ligne du Service en vol, des Aéroports, du Service des bagages et des Centres téléphoniques, avec pour but d’améliorer les aptitudes linguistiques ;

• des innovations technologiques pour faciliter ses interactions avec les clients, un nouveau site Web compatible avec tous les types de dispositifs pour une expérience uniforme, des améliorations continues de la technologie mobile, et des investissements dans l’intelligence artificielle;

• des prestations à bord améliorées : plats distinctifs préparés par un chef canadien de grande renommée, accompagnés de vins sélectionnés par une sommelière de réputation mondiale, ainsi qu’une connectivité Internet dans toute la flotte en Amérique du Nord.

   « Ce prix […] montre que les clients accueillent avec enthousiasme les investissements importants que fait Air Canada dans ses produits et services. Ces investissements comprennent […] l’ajout de nouvelles destinations à notre réseau mondial en croissance, le réaménagement des cabines de nos appareils avec des fauteuils-lits de nouvelle génération en Classe affaires et des cabines Économique Privilège exclusives ainsi que d’autres prestations améliorées. » – Benjamin Smith, président – Transporteurs de passagers, Air Canada

  RCI avec CNW et Air Canada.