يفيد استطلاع أجري الشهر الحالي أن المصارف الكندية فشلت في بلوغ توقعات 75% من عملائها.
وتظهر نتائج الاستطلاع أن المصارف الكندية حصلت على علامات مرتفعة في مجال التجديد الرقمي، لكنها خيبت آمال عملائها فيما يتعلق بالمعاملة المنصفة والشفافية، لاسيما بالنسبة للرسوم التي تتقاضاها.
ربع المستطلعين فقط قالوا إن مصارفهم تلاقي تطلعاتهم أو تتخطاها، وحصلت الاتحادات الائتمانية (credit unions) على المستوى الأعلى من التقدير في هذا المجال.
وكانت مصارف كندا الكبرى قد رفعت رسومها في وقت سابق من السنة الحالية، ما تسبب باستياء واسع في أوساط عملائها.
شمل الاستطلاع 1000 عميل مصرفي وأجرته على الإنترنت شركة "تي ان اس" (TNS) الكندية لدراسات السوق لحساب شركة "اف آي اس" (FIS) المتخصصة في تكنولوجيا المصارف والمدفوعات والتي يقع مقرها في ولاية فلوريدا الأميركية.
لأسباب خارجة عن إرادتنا ، ولفترة غير محددة ، أُغلقت خانة التعليقات. وتظل شبكاتنا الاجتماعية مفتوحة لتعليقاتكم.