دخول شرعة المسافرين حيز التطبيق في الشق الأول منها وتحذير شركات الطيران من مغبة عدم التقيد بها/الصحافة الكندية

دخول شرعة المسافرين حيز التطبيق في الشق الأول منها وتحذير شركات الطيران من مغبة عدم التقيد بها/الصحافة الكندية

شرعة المسافرين تدخل حيز التطبيق في كندا: الحكم على النتائج!

Share

بعد طول انتظار دخلت الشرعة الكندية للمسافرين حيز التطبيق جزئيا رغم معارضة عدة مئات من شركات الطيران لها.

يشار إلى أنه في 31 من شهر يوليو تموز من عام 2017 بقيت طائرتان تابعتان لشركة خطوط ترانزات جامدتين على مدرج المطار في أوتاوا مع حرمان ركابهما من النور والطعام والتكييف الهوائي.

المسافرة كيم لوكلير لن تنسى مطلقا مع عانته مع العديد من الركاب في مطار أوتاوا عام 2017/راديو كندا

المسافرة كيم لوكلير لن تنسى مطلقا مع عانته مع العديد من الركاب في مطار أوتاوا عام 2017/راديو كندا

هذا التاريخ بقي محفورا في ذاكرة كيم لوكلير ديزولنييه التي كانت عائدة من سفر إلى إيطاليا وهي تقول بهذه المناسبة:

"في النتيجة بقينا طيلة ست ساعات في الطائرة جامدين لا نعرف شيئا في وقت كان فيه المضيفون والمضيفات يختبئون منا حتى أن شخصا انفجر صارخا في وقت ما مناديا لسنا حيوانات أعلمونا شيئا على الأقل"

وتسبب هذا الحادث في نشر تقرير لمكتب النقل في كندا متوجها باللوم لشركة خطوط ترانزات ومرغما إياها بدفع تعويضات للمسافرين المتضررين.

ويعرب رئيس ومدير عام موقع volretard.ca  جاكوب شاربونو عن اعتقاده بأن الحادث المذكور ألقى الضوء على غضب الركاب بسبب طريقة المعاملة التي يلقونها أحيانا من قبل شركات الطيران.

وزير النقل مارك غارنو يوضح تفاصيل شرعة المسافرين في شقها الأول/راديو كندا

وزير النقل مارك غارنو يوضح تفاصيل شرعة المسافرين في شقها الأول/راديو كندا

وبالمناسبة قدم وزير النقل الكندي مارك غارنو القواعد الفدرالية الجديدة المتعلقة بحماية المسافرين في شهر مايو أيار الماضي محددا في الوقت نفسه بأن هذه القواعد ستدخل حيز التنفيذ على مرحلتين

مع الإشارة إلى أن هذه الشرعة الجديدة تهدف لتأطير حقوق المسافرين وتحميل المسؤولية لشركات الطيران.

لكن ما هي الأمور التي تغيرت اعتبارا من الخامس عشر من يوليو تموز الجاري بالنسبة لشركات الطيران:

*إعلام المسافرين بحقوقهم وطرق الحصول عليها.

*تعويض المسافرين في حالة رفض الاقلاع بهم.

*السماح للمسافرين بالخروج من الطائرة بعد مرور ثلاث ساعات انتظار.

*تعويض المسافرين عن أمتعة ضائعة أو متضررة.

*تأطير نقل آلات الموسيقى.

وتنص التعويضات بالنسبة لطبيعة الحجوزات واختلافها:

  • تأخير أقل من ست ساعات : تعويض 900 دولار
  • تأخير تسع ساعات أوأكثر: 2400 دولار
  • أما في ما يتعلق بالأمتعة الضائعة أو المتضررة فقد يصل التعويض إلى 2400 دولار.

هذا ومن المتوقع أن يدخل الشق الثاني من شرعة المسافرين منتصف شهر ديسمبر كانون الأول المقبل حيز التطبيق.

واعتبارا من هذا التاريخ يتوجب على شركات الطيران أن تعوض المسافرين في حال تم إلغاء رحلة ما أو تأخيرها.

كما يتوجب على شركات الطيران تأمين الطعام والمشروبات والسكن في حال التأخير وعدم تحميل الأهل نفقات إضافية عن أولادهم.

يشار إلى أن قيمة التعويض تختلف مع حجم الشركة والتأخير الفعلي للوصول إلى هدف المسافر.

وتجدر الإشارة إلى أن مبلغ التعويض لا يصرف بطريقة أوتوماتيكية بل يتوجب على المسافر أن يطالب به كما يتوجب أن يكون الخطأ من جهة شركة الطيران.

وفي حال امتناع شركات الطيران عن التقيد بالتعليمات الجديدة فإنها ستتعرض لغرامات في حال طالب مسافرون بحقوقهم.

ورغم أن مدير عام ورئيس موقع "طيران مع تأخير" بأنها خطوة في الاتجاه الصحيح فإنه يأسف لأنه يوجب على المسافر تقديم الاثباتات.

"كيف يمكننا التأكد من صحة المعلومات؟ على الأرجح ستصدر تأويلات من جهة معينة أو أخرى أي من شركات طيران ومستهلكين أو من قبل مكتب النقل. وعلى غرار كل قانون جديد ستكون هناك تأويلات."

استمعوا

راديو كندا/راديو كندا الدولي

Share
فئة:اقتصاد، دولي، سياسة
كلمات مفتاحية:، ، ،

هل لاحظتم وجود خطاّ ما؟ انقر هنا!

@*@ Comments

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

 حرف متوفر

ملاحظة : تعترفون ، عبر إرسال تعليقاتكم ، بحق راديو كندا الدولي بنشرها كاملة أو متجزأة أو بأية صورة كان . وتجدر الإشارة إلى أن راديو كندا

الدولي غير مسؤول عن الآراء التي تعبرون عنها. وسيتم الاطلاع على تعليقاتكم ونشرها في حال احترامها لقواعد السلوك على الإنترنيت أي: : اللياقة – نت

اللياقة – نت :

شروط استخدام الموقع

ندما تعبر عن رأيك الشخصي عبر منبر إعلامي ، عليك أن تكون لائقا ومهذبا كما لو أنك تخاطب شخصا وجها لوجه . فالإهانات والتهجمات الشخصية غير مسموحة . ذلك أن عدم الموافقة على رأي ما أو فكرة ما أو حدث ما شيء ، وعدم احترام الآخر شيء أخر. فذوو العقول الراجحة لا يتفقون دائما وهذا بدون شك يصب في مصلحة النقاش.

اللياقة – نت هي مجموعة قواعد السلوك التي يجب أن يحترمها من يستعمل شبكات التواصل الاجتماعي. وعلى الراغب في استعمال تلك الوسائل أن يطلع على تلك القواعد قبل المشاركة في أي حوار وإلا تعرض للمنع من المشاركة.

  1. إن منابر التواصل في راديو كندا الدولي ليست مغفلة . فعند التسجل على المستعمل ذكر اسمه وكنيته ومكان إقامته التي تظهر على الشاشة عند نشره أي تعليق . ولراديو كندا الدولي الحق في عدم نشر أي تعليق إذا ما شك في صحة هوية الناشر.
  2. إن سرقة هوية أي كان بهدف التضليل والإساءة للآخر تعتبر جنحة خطيرة تستدعي الطرد . ـ إن منابر راديو كندا الدولي مفتوحة للجميع بصرف النظر عن السن والعرق والدين والجنس أو التوجه الجنسي.
  3. إن منابر التواصل في راديو كندا الدولي مفتوحة للجميع بغض النظر عن السن والعرق والدين والجنس والتوجه الجنسي.

  4. أن الأقوال الافترائية والحاقدة والعنصرية والكارهة للأجانب والمثليين والمهينة أو المميزة بحق المرأة أو تجاه الأصل العرقي أو الديني أو بحق فئة عمرية لن تنشر .
  5. إن الكتابة بالخط العريض أو تسطير الكلمات أمر ممنوع.
  6. إن التعابير المبتذلة والنابية والمسيئة ممنوعة فالمنابر مواقع عامة وما يكتب عليها يمكن أن يسيء إلى البعض . ومن يستعمل لغة غير لائقة يتعرض للطرد.
  7. إن الاحترام المتبادل واجب على المستعملين . لذلك فالإهانات ممنوعة وكذلك التهديد ومضايقة الآخرين . وبإمكانكم معارضة الرأي الآخر دون مهاجمته.
  8. إن تبادل الحجج والآراء المتناقضة هو عنصر أساسي لنقاش سليم شرط ألا يتحول إلى حوار شخصي بين مشاركين يتناقشان دون الاهتمام بسائر المشاركين . وهذا النوع من المشاركة لن ينشر.
  9. إن راديو كندا الدولي يبث بخمس لغات لذلك فالنقاش عبر المنتديات يجب أن يتم باللغة نفسها المستعملة في الموقع واستعمال لغات أخرى ، باستثناء بعض الكلمات ، محظور . كما أن الرسائل غير المتعلقة بموضوع النقاش لن تنشر.
  10. إن إرسال رسائل متكررة يضر بالتبادل والنقاش لذلك فهو غير مسموح .
  11. إن تضمين التعليقات صوراً أو أي نوع من الملفات ممنوع . أما تضمين الرسائل وصلات لمواقع أخرى فمسموح شرط أن تحترم تلك المواقع سلوك اللياقة على الإنترنيت علماً أن راديو كندا الدولي غير مسؤول بتاتاً عن مضمون تلك المواقع .
  12. إن نقل نص للغير ، حتى لو كان إسم الكاتب مذكوراً ، أمر غير مسموح إذا كان النص يشكل معظم التعليق .
  13. إن نشر الدعاية أو الدعوة للتحرك بأي شكل من الأشكال ممنوع عبر منابر راديو كندا الدولي
  14. إن كل التعليقات وسائر أشكال المحتوى يتم الكشف عليها مسبقاً ويحتفظ راديو كندا الدولي بحق عدم نشرها .
  15. يحتفظ راديو كندا الدولي بحق إقفال أي منبر كان أي وقت كان ودون سابق إنذار .
  16. يحتفظ راديو كندا الدولي بحق تغيير قواعد السلوك هذه في أي وقت كان وبدون سابق إنذار .
  17. إن المشاركة في منابر راديو كندا الدولي تسمح له بنشر التعليقات على شبكة الإنترنيت لمدة غير محددة ، ما يعني أيضا أن تلك الرسائل ستكون متوفرة على محركات البحث عبر الإنترنيت .
  18. إن راديو كندا الدولي ليس ملزماً بسحب رسائلكم من على شبكة الإنترنيت في حال طلبتم ذلك . لذلك ندعوكم للتفكير ملياً بما تودون نشره وانعكاساته

*

One comment on “شرعة المسافرين تدخل حيز التطبيق في كندا: الحكم على النتائج!
  1. Avatar يقول Mohammad:

    أريد مساعدتكم في اللجوء إلى كندا مع عائلتي خرجنا هاربين من الحرب إلى تركيا وننتظر اللجوء
    لكن لا أحد يعبأ بنا