Apple a finalement reconnu ce dont les mobinautes la soupçonnent, et un expert l’accuse de ralentir délibérément le fonctionnement des vieux iPhone, dont notamment les iPhone 7, 6S, 6.
Pourquoi Apple a-t-elle pris cette décision tant décriée par ses clients? Et quelles en sont les conséquences?
La firme canadienne de recherche et d’analyse de logiciels Primate Lab a confirmé, grâce à des données recueillies sur les performances des iPhone 7, 6s, 6 et SE, le constat de plusieurs mobinautes qui se sont exprimés sur le site Reddit à propos du ralentissement significatif de leurs iPhone après un an d’utilisation ou après une mise à jour d’iOS.
Le fondateur de Primate Lab, John Poole, a même accusé Apple d’avoir volontairement réduit les performances des processeurs des iPhone les moins récents. Une affirmation déduite après avoir testé les impacts des différentes versions du système d’exploitation (iOs 10.2, iOS10.2.1,…, iOS 11.2) qui accompagne le lancement d’un nouvel iPhone.
Pourquoi Apple aurait-elle appliqué une pratique contraignante à ses clients? Pour persuader ses clients de mettre à niveau leur téléphone et d’acheter le dernier iPhone, comme le prétendent John Poole et des associations de défense des consommateurs?
Non, a rétorqué Apple, qui a répondu à ces accusations après un long silence. Ces mises à jour logicielles visent à « atténuer les pressions élevées sur la batterie » émanant surtout des applications de plus en plus gourmandes en ressources causant l’arrêt surprise et subit de l’iPhone. Ces accommodements signifient, selon des experts en téléphonie mobile, un ralentissement dans le temps de réponse aux commandes de l’iPhone, car ces dernières ne sont plus exécutées de façon simultanée.
Un manque de transparence de plus en plus contesté
S’expliquer tardivement et sous une pression médiatique sur un problème récurrent touchant une caractéristique importante, la performance du téléphone, est plus qu’une erreur de communication. Elle renforce la perception d’opacité que plusieurs observateurs reprochent à Apple. L’image de marque de la compagnie californienne risque d’être écornée, ainsi que la confiance de sa clientèle.
Les limites d’amour d’une marque : La notoriété de l’iPhone est incontestable. Toutefois, la « connexion émotive » qui découle de ce capital de sympathie, bien entretenue par des stratégies de marketing, peut être remise en question quand des clients découvrent des pratiques peu transparentes et contraignantes.
Protéger la poule aux œufs d’or : les ventes des iPhone constituent la principale source de revenus et le levier de croissance d’Apple. Cette dépendance envers un produit lucratif et les impératifs de satisfaire Wall Street et les actionnaires mettent Apple devant des choix difficiles:
Un juste équilibre à trouver : Apple jongle entre les exigences de stimuler ses revenus en encourageant subtilement ses clients à renouveler constamment leur iPhone et une certaine obligation – liée à la marque – d’offrir une durée de vie raisonnable de ses téléphones sans être taxée d’être une adepte de la désuétude programmée.
Opacitié matérielle : L’écosystème des produits Apple n’est pas facile à percer, même pour les spécialistes. Un simple changement de batterie d’un iPhone, qui coûte 100 $, doit s’effectuer par l’entremise d’une poignée de revendeurs autorisés par Apple. La conception intégrée de l’iPhone rend fastidieuse la compréhension des raisons réelles d’un dysfonctionnement.
Comment tester l’état de santé de la batterie de votre iPhone?
Si vous voulez avoir l’heure juste sur les performances de la batterie de iPhone et savoir si elle est usée et qu’elle doit être remplacée, des outils comme Geekbench4 et BatteryLife donnent des réponses à vos questionnements. Pour sa part, Apple offre un test sur l’état de santé de la batterie de l’iPhone.
Afin de ralentir une décharge rapide de la batterie, voici quelques conseils à suivre.
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