À l'affiche / Centres d’appels

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À quoi ressemble l’industrie canadienne parfois infernale des centres d’appels?

Cette semaine nous répondons à La bonne question d’un travailleur de centre d’appel en République dominicaine qui doit composer avec les humeurs parfois difficiles des clients américains de sa compagnie de téléphonie cellulaire. Ce travailleur, Nagib Aslouni, veut savoir quelle »

Économie, International, Société

Centres d’appels de Sears Canada transférés en Europe et aux Philippines

Cette décision entraînera la suppression de 1345 emplois à Montréal au Québec ainsi qu’à Toronto et Belleville, en Ontario, au cours des neuf prochains mois. La compagnie IBM a été choisie comme fournisseur indépendant pour les services à la clientèle. »