加拿大国家银行总裁尼克森星期五代表皇家银行在全国主要报纸购买版面发表道歉声明说,皇家银行本来应该对由于IT服务外包而失去工作的员工更加关心体贴,对没有做到这一点表示歉意,表示会给失去工作的员工在皇家银行内部提供相应的工作机会,并承诺该银行今后在考虑外包服务项目时要更加注重在利润和加拿大员工的工作岗位之间保持合理的平衡。
在加拿大广播公司曝光了加拿大五大商业银行之一的皇家银行外包电脑信息系统工作、间接的用印度公司工人取代加拿大员工的做法之后,公众反响巨大,绝大多数人对皇家银行的做法持批评态度。
加拿大总理哈珀表示保守党政府会改革现有的外籍工人项目,把重点放在优先保护加拿大人的工作岗位方面。
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