在J.D. Power公司对银行满意度的最新调查中，皇家银行 （Royal Bank）在加拿大5大银行中坐上了头把交椅，成为客户最满意银行。
加拿大广播公司报道说，在总分1000分的评比中，皇家银行获得最高分-765分，“击败”了已经连续10年在此调查中名列首位的道明银行 （TD Canada Trus）。
今年排在第二名的TD得分761，其次是蒙特利尔银行BMO （ 760）、帝国商业银行CIBC （754）、丰业银行Scotiabank （753）。
J.D. Power说，通过以下7个领域来衡量客户的满意度：
- 产品
- 自助服务
- 个性化服务
- 设备
- 通讯
- 财务顾问
- 解决问题
J.D. Power的报告说，皇家银行在上述所有7个领域都表现很好，在银行产品类的表现尤为突出。
（RCI with CBC）
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