芭芭拉·福尔克（Barbara Falk）女士和她牵头的担保团体，在多伦多机场迎接他们担保的叙利亚难民一家7口时显得很兴奋。她说:“我都不知道这一天还能不能到来。天哪，他们来了。我好激动”。
从加拿大政府在2015年底宣布要接收2.5万名叙利亚难民到今年2月底，已有2.5万叙利亚难民来到加拿大。这其中有相当大一部分是由加拿大的民间团体和私人担保的。在去年3月底之前，加拿大民间和私人担保的叙利亚难民就有12,400人抵达加拿大。
有些民间团体也仅仅是为担保才成立的。他们的爱心值得称赞，有的还颇费周折。福尔克女士的担保小组就因政府原因，几乎与被担保家庭断了联系，直到这个月初才接到他们担保的叙利亚难民家庭。
芭芭拉·福尔克所在的担保团体总共由30人组成，符合政府规定的标准。 他们总共筹集了6万元钱，还给团体起了个阿拉伯语的名字Beyal al-Amal，是希望之家的意思”。他们早早地就为担保的叙利亚难民家庭租了一套公寓，每月要交1500元的房租，此外还要承担其它一些支出和法律责任。
可在过去一年多的时间里，他们也不知道难民家庭何时才能来， 甚至不知道还能不能来。因为当他们向加拿大移民及难民部等多个部门询问时，都得不到确切消息。
福尔克说，开始她还以为这只是沟通方面的黑洞。直到后来了解到， 由于政府负责难民处理申请的人员被削减，造成担保者和被担保家庭陷入了困境。
于是福尔克开始与多个政府机构联系。福尔克说：“我们联系了九位议员的办公室，其中有两个真的给了我们不少帮助。我们也写信给移民部长，还在多伦多地区接触了一些媒体。“但是我们没有收到确切信息，后来我又向加拿大驻贝鲁特的使馆发电子邮件，也没有得到任何答复”。
这个担保团体在去年12月，多方努力无果的情况下，向加拿大广播公司的“公之于众”节目组反映了遇到的难题。节目组的人也开始推动政府相关部门关注。
加拿大难民协调员约翰·塞维尔（John Sewell）说，他也听说过其他私人担保团体遇到长时间拖延的问题。他认为，问题不是出在安全审查上， 因为安检最长可能需要几个星期，而不会长达一年。问题出在人员配备上。加拿大为接受叙利亚难民曾雇佣500人工作。但现在只有“七十多名工作人员”处理中东的难民申请。
在多方的努力下，福尔克女士直到上个月才与要担保的叙利亚家庭取得了联系。他们了解到，那个已被加拿大难民审查官员确定的家庭，在黎巴嫩难民营通过了筛查后，曾被告知会在几天星期内启程。可他们却等了近一年。他们的合法居留签证甚至已经到期，面临着被遣返回叙利亚的危险。福尔克说，有一个孩子甚至问他的父亲说：“不知道加拿大是否还要我们”。父亲也不知道怎样回答孩子。
福尔克女士说，我想让他们知道，这里是加拿大，他们会受到欢迎。我相信这才是我心中的加拿大。我们都是来自世界不同的地方，不能对来的人关上大门”。
根据移民部的统计资料，截至4月11日，加拿大仍有180个担保团体等待他们担保的叙利亚难民家庭超过了一年。其中有94个落实了要担保的家庭， 目前只是等待他们抵达加拿大。有84个团体的担保家庭已经选定，但仍在安全和体检程序中；还有总共1,645名由加拿大民间担保的叙利亚难民仍在等待启程。
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