Las personas que firmen ahora un nuevo contrato de servicios de telefonía móvil estarán mejor protegidos contra los abastecedores de esos servicios, gracias a la entrada en vigencia hoy del nuevo código sobre los servicios inalámbrico del Consejo de la Radiodifusión y las Telecomunicaciones de Canadá, CRTC.
El CRTC desea de esta forma encuadrar mejor los servicios de telefonía móvil y responder así a las numerosas quejas de los usuarios canadienses.
El nuevo código prevé en particular que los usuarios podrán poner fin a su contrato sin tener que pagar ningún gasto de rescisión después de un período de dos años, incluso si el contrato fue firmado por un período de duración más largo.
El nuevo reglamento prevé que los abastecedores de servicios no podrán exigir más de 50 dólares por mes por los gastos de utilización de datos que no estén incluidos en la tarifa concertada del cliente. Los gastos de itinerancia de datos (roaming) en el extranjero serán limitados también a 100 dólares por mes.
Entre las otras disposiciones, el CRTC prevé que los teléfonos deberán ser desbloqueados después de 90 días, para permitir a los usuarios cambiar de abastecedor conservando el mismo teléfono.
Los abastecedores deberán ofrecer también un período de prueba de 15 días para los contratos de servicio inalámbrico y presentar contratos claros a sus clientes, que podrán a su vez, aceptar o rechazar cualquier modificación de las condiciones del contrato por un tiempo determinado.
Este reglamento cubre a los nuevos usuarios de la telefonía celular en el país. El CRTC prevé que se aplicará a cada uno de los 25 millones de contratos de telefonía celular en el país de aquí a mediados del 2015.
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