Todo el mundo sabe que no debe llamar al 911 a menos que sea una emergencia, ¿verdad? Sin embargo, cada año las personas que llaman usan la línea de emergencia de tres dígitos por las razones más extrañas.
«Es un misterio para nosotros el por qué. Hay niños de tan sólo tres años de edad que han hecho llamadas al 911 para salvar vidas. Ellos parecen entenderlo», dijo Jody Robertson, portavoz de E-Comm, el mayor centro de llamadas 911 en la provincia canadiense de Columbia Británica.
La firma de Vancouver trata un máximo de 3.400 llamadas al día, y el uso del 911 por razones que no son de emergencia, arriesgan vidas, haciéndole perder el tiempo al operador, robándole dos o tres minutos de su valioso tiempo, dice Robertson.
Top 10 de las llamadas molestas en 2015
Estas son las 10 peores llamadas no urgentes al 911 de E-Comm que se hicieron este año:
- Solicitar el número de un concesionario local de neumáticos.
- informar de un problema con una máquina expendedora.
- Pedir una línea que no sea de emergencia.
- Un coche está aparcado demasiado cerca del suyo.
- «Mi hijo no se pone su cinturón de seguridad.»
- La cafetería se niega a volver a llenar el café.
- Preguntar si está bien estacionar en la calle.
- «Mi compañero de cuarto usó mi cepillo de dientes.»
- Pedir ayuda para sacar una pelota de baloncesto de un árbol.
- Informar que el sistema de aire de un edificio es demasiado alto, lo que le impide el sueño.
«Cuando una de estas llamadas se presenta, aunque parezca ilógico o extravagante en la superficie, nuestros receptores de llamadas no pueden simplemente despedirlos. Tienen que hacer preguntas para averiguar con la persona que llama si hay algo más urgente. Ellos están entrenados para hacer preguntas en caso de que la persona que llama está en peligro y no puede hablar libremente «, dijo Robertson /
«Sólo queremos recordar a la gente que hay vidas en situación de riesgo cuando se utiliza el 911 como una línea de información o por cualquier otra razón y que no se trate de una verdadera emergencia», dijo Robertson.
«Es decir nos referimos a asuntos que necesiten de la policía por un delito en curso, de los bomberos porque la propiedad está en peligro o una situación médica que requiere una acción inmediata”.
Tomado de CBC/Vancouver
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