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Agotamiento laboral, causas y soluciones

Lo que se sabe en estos últimos años y que es extremadamente importante, es que el burnout se desarrolla sobre una secuencia. De un lado de esa secuencia hablamos de una relación armoniosa con el trabajo y del otro hablamos de agotamiento profesional. Lo que descubrimos es que todos nos ubicamos entre esos dos elementos”.

– Nicolas Chevrier, psicólogo del trabajo y director de la clínica psicológica Séquoia de Montreal

El burnout en tanto que síndrome, es un fenómeno que empezó a ser investigado recién a principios de los años 70. En ese entonces se inició una profunda transformación del mundo del trabajo, debido principalmente al desarrollo de nuevas tecnologías, cambios organizacionales y gerenciales, la precarización del trabajo, el aumento del desempleo, la intensificación de la explotación de los trabajadores mediante nuevos procesos de trabajo más flexibles que requieren un mayor grado de especialización, entre otros aspectos.

Estos procesos han dado lugar a la emergencia de nuevos factores de riesgo psicosociales que afectan la calidad de vida y el bienestar de los trabajadores.

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Según el Dr. Chevrier, entre 7 a 10% de la población activa está afectada por el agotamiento profesional, dependiendo de la profesión.

Un proceso de armonía y desgaste

Lo que se sabe en estos últimos años y que es extremadamente importante, es que el burnout se desarrolla sobre una secuencia. De un lado de esa secuencia hablamos de una relación armoniosa con el trabajo y del otro hablamos de agotamiento profesional. Lo que descubrimos es que todos nos ubicamos entre esos dos elementos”.

Lo que significa, dice el sicólogo laboral,  que todos podemos desarrollar el síndrome de agotamiento profesional o burnout.  Es muy importante lograr un buen equilibrio entre las demandas que nos hacen en el trabajo y los recursos que existen en el trabajo para poder responder a esas demandas.

Las herramientas para detectar los tres signos de agotamiento

“El agotamiento profesional es un síndrome de angustia sicológica intensa ligado al trabajo”.

Nicolas Chevrier, director de la clínica psicológica Séquoia, de Montreal © Radio Canadá

Para reconocer este síndrome psicológico, Nicolas Chevrier explica cómo se manifiesta.

Agotamiento. La fatiga puede ser física, es decir habrán dificultades en llevar a cabo algunas tareas básicas, emocional (sentimientos demasiado fuertes, irritación, a veces tristeza, enojos intensos, fuerte ansiedad, o, lo contrario, hay gente que reacciona con una impresión de no poder sentir una emoción, demasiado alejados  de los acontecimientos de la vida cotidiana), o cognitiva (dificultad de concentración y de atención). Uno se siente como si la batería se hubiera agotado completamente en esas tres esferas de funcionamiento.

En su primer encuentro con un sicólogo laboral esas personas expresan sentir un vacío total, dice el sicólogo laboral.

Cinismo. «Se desarrolla una forma de distanciamiento en relación entre nosotros y la organización. Nos alejamos de las tareas, de los colegas”.

Se toma distancia como modo de defensa, dice el Dr Chevrier.

Pérdida del sentido de realización personal. Nos sentimos de repente incompetentes en nuestro trabajo, tendremos la impresión de carecer de los recursos necesarios para lograr nuestros objetivos.

Con esos tres síndromes, Agotamiento, Cinismo y Pérdida,  se logra evaluar a las personas con burnout.

Diferencia entre depresión y burnout

Hay una diferencia muy clara dice el dr:Chevrier. Una situación de burnout no es una depresión. El agotamiento profesional se deberá a una exposición crónica de un trabajador en su trabajo donde hay mucho estrés. Muy elevado. No es una depresión sino  un problema de adaptación.

“Si se desarrolla una depresión ésta será como una problemática secundaria.  Pero si el agotamiento profesional se extiende a las otras esferas de la vida, a los sentimientos y las emociones,  entonces en ese momento habrá una depresión.

El burnout resulta de un estrés mayor en el ámbito laboral.  Es causado por la incapacidad del trabajador a adaptarse al nivel de estrés vivido en el trabajo.

Por eso es importante para un buen diagnóstico determinar el contenido de los pensamientos. Cuando una persona está ansiosa, tiene emociones fuertes: ¿cuál es el pensamiento que ha provocado esas emociones?.

Factores que causan burnout: ¿de dónde provienen?

Las investigaciones indican que 40% de esos factores causantes de burnout provienen del individuo mismo. Un 60% estaría ligados a la organización, los llamados  factores organizacionales.

Cómo salir de un burnout

 “El primer elemento extremadamente importante es aceptar el agotamiento, reconocer bien sus señales con el fin de cambiar las cosas rápidamente.»

No esperar hasta el último momento antes de comenzar a cambiar las cosas y buscar ayuda. A veces es necesario un paro laboral pero si se puede actuar antes de un paro del trabajo, si se puede consultar antes, va a haber una solución.

La distención rápida de la situación de estrés laboral podría evitar la ausencia del trabajo.

Esencialmente lo que se quiere es aprender a cambiar la relación con el trabajo. Trabajar de una manera más sana, aprender a gestionar su rendimiento, y para eso generalmente hace falta la ayuda de alguien que de una mano en sicoterapia laboral. Y todo eso se puede hacer antes del paro laboral.

El burnout en Quebec

– Alrededor del 40% de las reclamaciones por incapacidad laboral están conectadas con un problema de salud mental.

– Más del 25% de los trabajadores de Quebec dicen estar sometidos a un elevado estrés cotidianamente.

– Uno de cada dos trabajadores que se ausenta del trabajo por razones de enfermedad mental estará ausente durante un promedio de 13 días, o nunca volverá a trabajar.

El Burnout en América Latina

Un informe de la OIT «Estrés laboral: un reto colectivo para todos” destaca que no hay datos globales disponibles sobre la prevalencia y el impacto del estrés laboral en el trabajo. Sin embargo, estudios realizados en las Américas y otras regiones indican que es un problema significativo.

De acuerdo con una encuesta sobre condiciones de trabajo y la salud realizada en 2012 en América Central, se encontró que más del 10% de los encuestados reportaron haberse sentido constantemente bajo estrés o tensión, tristes o deprimidos, o con pérdida de sueño debido a sus preocupaciones por las condiciones de trabajo.

Asimismo, una encuesta de 2009 realizada en Argentina mostró que un 26.7% de los trabajadores reportaron estrés mental debido a lo que ellos consideraron una excesiva carga de trabajo.

En Brasil, un estudio que evaluó el ausentismo por accidentes y enfermedades ocupacionales reveló que el 14% de los servicios de salud utilizados por año están relacionados con enfermedades mentales.

Y una encuesta realizada en Chile en el 2011 encontró que el 27.9% de los trabajadores y el 13,8% de los empleadores reportaron estrés y depresión en sus empresas.

RCI/Radio Canadá/Internet

La entrevista con el Dr. Nicolas Chevrier fue realizada por Sophie-Andrée Blondin

Categorías: Internacional, Salud, Sociedad
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