El número de canadienses que quiere terminar su servicio de televisión tradicional no está en camino de disminuir, si uno se basa en una encuesta de la firma JD Power.
Un 27% de los canadienses suscrito a la televisión por cable podría decidir abandonar este servicio durante los próximos 12 meses. En concreto, el 19% de los encuestados se mostró indeciso y un 8% tomó ya su decisión.
Los clientes más jóvenes son más propensos a abandonar el cable, mientras que el 14% de los encuestados de edades comprendidas entre 18 y 34 planean hacerlo en los próximos 12 meses, una cifra que cae al 3% entre los de 65 y más.
Adrian Chung, director de J. D. Power en Toronto, dice que estas cifras, aunque no son alarmantes para los operadores de cable, muestran que esta tendencia no se desvía de su camino.
Si nuestros datos no significan necesariamente un éxodo a corto plazo, los suscriptores de televisión tradicionales experimentan ya – y aprecian – cada vez más las opciones de video streaming en Internet.
-Adrian Chung, director de J. D.Power en Toronto
Mayor tasa de satisfacción
De acuerdo con Adrian Chung, la principal preocupación de los operadores de cable «debería venir del alto nivel de satisfacción con los servicios de Internet «, como Netflix o CraveTv o Tou.tv Extra a los cuales recurren 53% de los suscriptores de cable.
Estos clientes, sobre 10 puntos, dieron una calificación de 7,58 a su servicio de vídeo en Internet, contra 7,04 para el cable. La brecha sube considerablemente cuando se trata de la satisfacción por los precios pagados (7,84 frente a 5,97).
Cuando se trata del precio en dólares absolutos, la gente suele decir «Sólo voy a gastar $ 10 al mes», diferente a todo lo que va a costar diez veces más.
-Adrian Chung
La encuesta de J. D. Power se llevó a cabo con 9308 abonados al cable y 9207 a Internet entre septiembre y octubre de 2016 y entre marzo y abril de 2017.
247.000 desconectados
En un informe publicado en abril, el grupo de investigación de Convergence Research Group estima que la televisión por suscripción en Canadá podría disminuir en un 2% este año.
La pérdida de abonados para los operadores de cable se elevaría a 247.000 en 2017, en comparación con 220.000 el año pasado, calcula el Grupo de Investigación de Convergencia, que también informó de que la disminución podría alcanzar el 3% en 2019.
11,2 millones de canadienses permanecen suscritos a un servicio de televisión por cable.
RCI/Radio Canadá
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