Unifor, el más grande sindicato de Canadá que reagrupa a dos sindicatos: Trabajadores canadienses del automóvil y el Sindicato canadiense de las comunicaciones, la energía y el papel, felicita a las y los trabajador(a)es que continúan ofreciendo sus servicios a la población canadiense durante la crisis provocada por la pandemia de la COVID-19.
Los miembros de Unifor que trabajan para Bell Canada, una de las principales compañías de telecomunicaciones del país, tomaron el relevo mientras se cerraron en el extranjero los servicios de asistencia a la clientela, provocando un aumento considerable del número de llamadas que deben recibir los agentes de servicio a la clientela canadienses.
“Mientras que millones de canadienses hacen frente a una repentina pérdida de ingresos, Bell Canada evita el despido y aumentó el número de empleos al repatriar al país las llamadas al servicio a la clientela (…) Los miembros de Unifor de todas las regiones del país, aceptan el desafío de recibir las llamadas del servicio a la clientela, permitiendo así a las y los canadienses seguir en contacto” Jerry Dias, presidente nacional de Unifor.
Jerry Dias, presidente nacional de Unifor. (Foto: THE CANADIAN PRESS/Michael Bell)
Varios centros de llamadas situados en el extranjero cerraron debido a la pandemia de la COVID-19, obligando Bell Canadá a repatriar al país el servicio a la clientela. Desde el cierre de los centros de llamada internacionales, miembros de Unifor con diferentes certificaciones recibieron una nueva capacitación para poder recibir llamadas desde sus hogares.
“Los miembros de Unifor están dispuestos a servir los clientes residenciales y comerciales durante la crisis y después. Las y los trabajador(a)es de telecomunicaciones de Canadá son perfectamente capaces de ofrecer el servicio al que se espera la clientela de Bell cuando necesitan ayuda”, Renaud Gagné, Director de Unifor en Quebec.
Renaud Gagné, Director de Unifor en Quebec. (Foto: THE CANADIAN PRESS/Jacques Boissinot)
El sindicato está en comunicación constante con Bell Canada y todos los empleados del sector de telecomunicaciones para encontrar las soluciones que disminuyan los riesgos y garanticen condiciones de trabajo seguras para los miembros del conjunto de la industria durante la pandemia.
Unifor es el más grande sindicato del sector privado en Canadá y representa a unos 315.000 trabajadores en todos los sectores de la economía. El sindicato milita para para todos los y las trabajador(a)es y sus derechos; lucha por equidad y la justicia social en Canadá y el extranjero y aspira a provocar cambios progresistas para un mejor futuro.
RCI/unifor.org/fr
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