La tolerancia hacia los mensajes y comentarios con contenidos que incitan al odio, o que podrían transformarse en actos de acoso compartidos en las redes sociales continúan llamando la atención de las empresas detrás de esas plataformas. Hace algunas semanas, Instagram, propiedad de Facebook, había anunciado públicamente la continuación de la lucha contra este tipo de misivas, y para contrarrestarlas, comenzó una campaña de inhabilitación de cuentas de personas que envían repetidamente mensajes que inciten al odio. En este caso, es el turno de la controvertida TikTok, quien anunció esta semana nuevas medidas para “promover la amabilidad” en el entorno de su plataforma y luchar contra el acoso escolar.
En realidad no es la primera vez que TikTok endurece sus normas sobre el acoso y los mensajes de odio. En diciembre del año pasado, la empresa había actualizado las principales líneas directrices de su comunidad “on line” agregando detalles sobre sus políticas, puntualmente con respecto al acoso y la intimidación. En aquel momento, había hecho público también que estaban trabajando con un grupo de expertos externos con asesorías sobre las políticas de contenido y las normas generales de moderación de contenidos dentro de la plataforma de videos verticales.
Captura de pantalla de Newsroom.Tiktok.com
Con respecto a los cambios puntuales realizados en esta oportunidad, que fueron dados a conocer por Tara Wadhwa, directora de Políticas de la compañía en EEUU, TikTok agregó nuevas opciones para los creadores y los usuarios para filtrar los comentarios, dando así la oportunidad a los creadores de ocultar comentarios hasta que sean aprobados por el creador. Según informa TikTok, esta característica es una extensión de opciones ya existentes que ayudan a filtrar los mensajes spam, algunas palabras clave y sobre todo los comentarios ofensivos. La otra característica que dió a conocer Wadhwa en el comunicado de prensa es una función interactiva que preguntará a los usuarios antes de dejar comentarios que la aplicación haya detectado como ofensivos, poco amables o inapropiados. En este caso, la aplicación enviará una sugerencia al usuario para que edite o que de última, borre el mensaje, haciendo hincapié en los lineamientos de la forma de proceder de la plataforma. Este mensaje en forma de advertencia es, en realidad, solo eso, un mensaje; el sistema no impide que los usuarios publiquen comentarios odiosos, solo advierte y pide que sea reconsiderado.
El comunicado publicado en el “Newsroom de TikTok” no da detalles de las palabras o frases que activarán la advertencia en la sección de comentarios. Sin embargo, en las imágenes que aparecen en el blog de la empresa, la advertencia aparece con el uso de la palabra “Feo”, de lo que se podría inferir que esta característica (mensaje de advertencia) aparecería bastante seguido pues no se restringe a insultos sino sobre todo a términos utilizados de manera corriente.
REUTERS/Dado Ruvic/Illustration
En otro segmento del comunicado, TikTok “agradece” la orientación de los expertos a la hora del desarrollo de políticas y funciones en la app, y anuncia la asociación con el Centro de Investigación del Ciberacoso (CRC). Este vínculo ayudará a la concreción de una investigación sólida sobre todas las formas de abuso y maltrato dentro y fuera de la aplicación con el propósito de desarrollar estrategias para la comunidad en línea. El comunicado asegura que la pretensión de la empresa es lograr que la plataforma siga siendo solidaria y acogedora.
El artículo, publicado por TikTok cierra asegurando que la prioridad es crear un entorno de aplicaciones seguro y positivo que permita la expresión creativa. La red social se compromete a seguir reforzando las salvaguardias para los usuarios, creando herramientas que proporcionen a las personas un moayor control para dar forma a una agradable experiencia, siempre en interacción con la comunidad y la observación por parte de los expertos.
Fuentes: Newsroom.Tiktok, Business Insider, The Verge, Yahoo News, Ici.Radio-Canada
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