NG 9-1-1 c’est la nouvelle application technologique qui permettra aux personnes ayant des déficiences auditives ou de la parole de pouvoir contacter facilement la police en cas de nécessité.
Cette application les aidera notamment à envoyer des messages textes, des vidéos et autres photos en se servant de leurs téléphones intelligents.
Cette application est déjà utilisée en Colombie-Britannique et en Alberta. Elle sera bientôt introduite dans la région de Gatineau et en Ontario, principalement au Centre de communication et service 9-1-1 d’Ottawa.
Son extension à l’Est et sa généralisation dans l’ensemble du pays sont attendues en cette année 2016.
Dans la région d’Ottawa-Gatineau, la police signale une augmentation de 40 % du volume des appels logés au 9-1-1, soit une vingtaine d’appels en moyenne grâce aux téléphones mobiles, ce qui tranche nettement avec les 2 à 3 appels en lien avec des blessés reçus par le passé.
Selon la police locale, cet accroissement augmente la tâche des répartiteurs qui doivent absolument trier les appels en tenant compte des priorités ou de l’urgence de la situation.
Grâce à la géolocalisation, il est malgré tout plus simple pour les policiers de retrouver les personnes et les endroits concernés par un événement majeur ou de pouvoir contacter plus facilement les témoins qui sont parmi ceux qui passent les appels pour signaler une situation nécessitant une intervention de services d’urgence.
D’après un reportage de Laurie Trudel à Gatineau et de CBC
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