Les téléphones les plus problématiques

Une étude sur les téléphones intelligents réparés en 2017 a déterminé les modèles iPhone et Android qui ont causé le plus de problèmes à leurs utilisateurs. Votre téléphone intelligent est-il dans cette liste? Si vous comptez acheter un nouvel appareil téléphonique, cette étude vous éclairera.

Une firme spécialisée en sécurité mobile, Blancco, a publié le palmarès des téléphones les plus réparés dans le monde en 2017. Elle a dressé un portrait sur la nature des problèmes relevés sur les téléphones mobiles ainsi que leur fréquence :

Dans la famille des téléphones Android, le modèle Xiaomi Redmi 4 (lien) est le téléphone le plus problématique. Les Samsung Galaxy S7 et Galaxy S8 Plus arrivent respectivement en 5e et 6e positions des 10 appareils les plus faillibles.

Pour les iPhone, les modèles iPhone 6, iPhone 6S et iPhone 6 Plus occupent les trois premières places avec un taux d’échec respectif de 26 %, 14 % et 9 % (voir tableau iPhone). L’iPhone 6 est, pour la troisième année de suite, le modèle le plus incommode pour les utilisateurs.

Quant aux marques, Samsung occupe la tête de liste des téléphones Android les plus réparés du monde avec un taux de 27,4 % plus élevé que celui de l’iPhone (voir tableau).

La performance, les dysfonctionnements des caméras, microphones, écouteurs et haut-parleurs sont les cinq principaux problèmes évoqués par les utilisateurs des téléphones Android. La performance qui décroît rapidement après quelques mois d’utilisation, notamment pour certains modèles, constitue une faiblesse majeure pour les téléphones Android.

Ce problème de performance est moins présent dans les iPhone, où la mauvaise connexion via Bluetooth et le Wi-Fi, les anomalies des écouteurs et de transfert de données (texte, image, vidéo et streaming) sont les principales sources d’ennuis techniques pour leurs utilisateurs.

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Zoubeir Jazi