Les avis d’urgence toujours traduits en français avec un retard au Yukon, dans le nord-ouest du Canada
Les internautes francophones au Yukon s’étonnent que, avec un début actif de la saison des feux de forêt, les avis d’urgence continuent d’être publiés en français sur les médias sociaux avec un retard pouvant dépasser 24 heures.
La situation est extrêmement frustrante pour Sylvie Léonard, qui soulevait la même problématique il y a à peine huit mois.
La Direction des services en français (DSF), chargée de traduire toute communication écrite du gouvernement du Yukon, affirme que son service de traduction traite les avis d’urgence en priorité, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h, après que ceux-ci ont été publiés en anglais.
La directrice générale de l’Association franco-yukonnaise (AFY), Isabelle Salesse, ne s’étonne pas de la situation, puisque d’après elle, les mêmes doléances sont répétées par l’organisme depuis des décennies, mais que cet état de fait n’est pas pour autant acceptable.
Selon Mme Salesse, la problématique ne vient toutefois pas de la DSF, mais d’une culture au gouvernement du Yukon qui ne priorise pas les services équivalents en français. « Avec les médias sociaux, l’avis en anglais sort, mais la DSF s’en aperçoit après, c’est-à-dire qu’on ne les a pas mis dans la boucle. »
Une question de ressources
Au bureau de la Direction des services en français, on assure que tout est fait pour traduire le plus rapidement possible les avis d’urgence.
« C’est une question de capacité opérationnelle. On n’a pas de traducteurs disponibles 24 heures, 7 jours par semaine. C’est le problème », concède toutefois le directeur, Patrice Tremblay.
Le directeur ajoute que les traducteurs sont difficiles à recruter et à retenir en raison de la demande du marché. Le bureau toutefois affiche présentement complet.
Sylvie Léonard croit qu’il serait possible de trouver des moyens novateurs. « Il y a moyen d’utiliser la technologie pour améliorer l’information, un avis c’est quand même assez simple […] Ils pourraient créer des gabarits bilingues que les gens peuvent remplir de façon quand même assez facile et l’on n’a pas besoin d’avoir plein d’explications du premier moment que l’avis est émis. »
Cadre réglementaire à venir
La gestionnaire des Communications et politiques à la Direction des services en français, Nancy Power, assure que la politique à venir pour les services en français du gouvernement apportera une solution, une fois adoptée, à l’automne.
Isabelle Salesse, de l’AFY, est aussi d’avis qu’une telle politique est le seul moyen d’obliger les ministères à remplir leurs obligations en matière de services en français. Elle remarque toutefois que cette politique devait être en place avant la fin du dernier cadre stratégique 2014-2018.
« Selon moi, ça prend un cadre coordonnateur solide et qu’on exige que ce soit mis en application pour que les gens à la DSF ne soient pas toujours en train de courir après leurs collègues pour avoir l’information pertinente à traduire à temps. »
